11月17日云南电网公司昆明供电局相关负责人做客《春城热线》节目，就智能电表使用、油电混合汽车充电桩申请安装、电费补贴等热点问题与市民、网友交流互动。

  据了解，为了响应支持建设数字城市，昆明供电局推出智能交费新模式。智能交费是整合智能电表、云平台等高科技手段，打造的新型智能用电模式。

  新模式采用“先购电、后用电、购多少、用多少”的方式结算电费，能够精准进行电费测算、精确进行客户通知、精细进行用电展示，让大家享受更智能便捷的用电。“目前全省1639万居民客户中，已有967万客户享受了智能交费的便利。”云南电网公司昆明供电局副总经理万官泉说。

  及时掌握日用电情况：客户能通过正在开发的用电日历和用电分析功能，查看自己每日用电情况，开展周期性电量电费分析，随时了解提醒电费账户余额情况。

  及早发现异常情况：对于电量突增、线路漏电、窃电等异常情况都能及时发现、及时联系处理。

  及时快速复电：可以基本实现停电后复电自动化，由人工操作转为智能操作，远程复电更快捷。

  一是通过95598微信公众号进行线上办理，只要绑定了用电户号，点击业务办理-开通智能交费方式，按流程申请办理即可；

  二是用手机微信搜索“融e电”小程序进行办理，目前办理还可以参与每月的抽奖活动；

  万官泉介绍，今年以来，昆明供电局关闭了部分营业厅，许多用电服务逐步走向网络渠道，目前供电服务互联网渠道已实现22项供电服务线上办理全覆盖，用电客户可通过互联网渠道办理用电业务，切实体验“一次都不跑”的用电服务。“针对不使用、少使用互联网及智能手机的客户来说，昆明供电局与近千个网点开展了合作，借助一心堂、邮政储蓄等社会化机构在昆明布点多的优势，打造15分钟交费圈，解决现金交费客户的需求。”万官泉说。

  在优化电力营商环境方面，昆明供电局今年推出了优化电力营商环境十大行动方案，从持续推进“三零”服务、压缩办电时长、减少办电用电成本、提升供电可靠性、提高电费透明度等方面进一步细化具体措施，着力打造昆明供电“主动、方便、快捷、可靠”的品牌。

  市民张先生打进热线咨询，如果把家里的电表换成智能电表，远程抄表会不会存在误差？

  云南电网公司昆明供电局副总经理万官泉介绍，智能电表都是通过国家权威部门严格检定的，误差和精度都是在规定范围之内的。

  万官泉介绍，市民需要安装充电桩时，能够最终靠95598微信公众号、网上营业厅等线上渠道申请。在申请时，个人用户提交身份证明和安装地点的权属证明（不动产证、租赁协议等）；企业用户提交工商营业执照和安装地点的权属证明（不动产证、租赁协议等）就可办理。有关安装充电桩的费用补贴问题，如果安装地点在小区以外的区域，充电桩外部电源由供电部门投资建设，市民无需投资。如果充电桩安装地点在小区内，充电桩外部电源由市民出资，并自行委托有资质的施工单位建设。

  万官泉介绍，昆明供电局会在停电提前7天向用户发送催费消息。此外，新的智能缴费模式集合了短信提醒、快速复电、及时发现电费电量不正常的情况等便利，市民可以及时收到提醒信息。

  市民潘女士买了一辆油电混合汽车，她打进热线咨询个人是否可以申请安装充电桩？如何申请？

  万官泉介绍，市民能够最终靠9598微信公众号、网上营业厅渠道等渠道申请办理。个人用户提交身份证明和安装地点的权属证明（不动产证、租赁协议等），企业用户提交工商营业执照和安装地点的权属证明（不动产证、租赁协议等）就可办理。

  云南电网公司昆明供电局市场营销部经理任勇介绍，从2019年5月30日以后，根据有关政策，昆明市低保人员电费补贴实行“先征后返”，不是由供电企业直接减免，而是由昆明供电局把低保客户每个月相应扣除的15度免费电量电费返还到民政厅，民政厅根据低保名单，按照季度返还到低保人员账户上。

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