近期我公司频繁接到居民反映在智能电表改造换表后用电量、电费高，微信群里转发着大量户表改造换表后，电表被加速、跑的快的谣言，在广大用电客户里产生了恶劣的影响。

  2018年1月，确实大量用电客户电量电费较平常月份增长，经过我们工作人员对反映异常的客户现场调查，大部分客户电量增幅较大的问题大多有2个：一是更换智能表在11月份的客户，12月10日抄表时，只结算了旧表电量，11月份新装的表上反映的用电合并在1月10一起结算，即1月份当月结算电量大都是40多天；二是今年冬天气温偏低，1月初大雪持续1周，广大新老客户普遍空调、取暖设备大功率电器耗电较多。依照我们对部分客户反映的当月电量增幅大调查看，大部分客户用电量与2017年1月份用电持平，所谓的增幅大，都是与上月对比。

  关于微信群的谣言，中央电视台专门请专家做过技术解答，你们可以在网络上搜索。现在更换的智能电表与以前使用的电子电表在计量准确等级是一样的，不存在电表加速、跑的快之说。电能表从出厂到用户使用，要经过六道关，第一关由生产厂商生产线自动化检定，技术监督局按时进行检查厂家检定台，第二关生产厂商在出厂前对每一块电表重新校验；第三关，由厂家对已经逐块检定合格的表抽样复检；第四关，在厂家生产资质上，国家实行严格准入要求；第五关，依据国家计量法，出厂后必须交由质量技术指定的第三方检定机构重新强制检定；第六关，电表入户前再次进行10%抽检。请广大电力客户不要信谣、传谣；全国各地早在几年前就有这样的谣言传播，公安机关对传谣者进行过多次查处、抓捕。请慎重对待微信群谣言。

  1、对电量存在疑虑的客户，只要向营业厅提出核对要求，工作人员会上门陪同您查看电表止码，防止抄错止码；

  2、对电表持怀疑态度，担心电表不准的，咱们提供2个途径解决；一是由工作人员将电表送丹江技术监督局授权的电力计量鉴别判定中心检验（该中心设在丹江电力公司）；二是由客户将电表送交国家技术监督局进行权威鉴定，可选择十堰技术监督局（十堰市公园路50号）或丹江技术监督局（丹江口市明珠路256号）。由于授权的电力计量鉴别判定中心隶属于丹江电力公司，为彻底消除疑虑，建议客户直接送技术监督局检定。我们将依据检定出来的结果，对检定存在电表误差的，我们会根据检定报告的误差值，快多少，退多少。

  3、请广大用电客户对用电存在疑虑的，首先自行检查下家里的大功率用电器是否常开，电视机、机顶盒、热水器是否一直待机。尤其是电热式热水器，由于气温低，为保温会一直工作，常开月耗电可达800度。

  请广大电力客户相互告知，只要是电能表误差多计电量，经技术监督局检定属实，我们马上为您办理退还电量电费。供电公司是国家公众企业，承担着为广大电力客户服务的社会责任，不会冒着违反国家计量法的风险与去侵犯广大电力客户的利益。任何人触犯法律必将受到严惩，无论是供电企业和供电企业工作人员，都不可能去触犯法律红线。

  智能电表更换是智能电网建设的一部分，2017年国网丹江电力投资9300万对全市18万户电表全部来更换，此次更换以后，广大电力客户电表资产产权归属国家电网，今后用电客户电能表将终身由国家电网免费提供，电表烧毁、故障、升级更换不再需要客户出资。智能电表更换到位后，抄表由电脑直接抄录，不再由人工抄录，而且是每天抄录。广大用电客户能在微信上搜索“国网湖北电力”公众号，在公众号绑定客户编号后，可以每天查看自己当天用电量，便于及时有效地发现用电异常。同时，可通过公众号、支付宝、电e宝app足不出户缴纳电费、查询停电信息、办理变更业务。为您节约大量的时间、避免排队缴费！

  时代在进步，科技在发展，智能电网是运用现代科技为广大电力客户提供更先进、更便捷的服务。敬请广大电力客户理解和支持！