“上了年纪，网上操作搞不懂，电表安在家门口，买电插卡方便多了，帮我去了一块心病！”天津市蓟州区三六一五家属院居民周银龙大爷看着刚装到门口的新电表，开心地称赞道。三六一五家属院已建成40多年，现有平房28户、楼房9栋共计375户居民，由于历史原因，一直由天津地天泰三六一五机械有限公司专用变压器进行供电，配电线日，国网天津蓟州公司顺利完成三六一五家属院转供电改造，全方面提升该家属院的供电可靠性和稳定能力，保障居民在入伏之前用上安全电、放心电。

  国网天津蓟州公司秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨，在了解到三六一五家属院由于历史原因未进行转供电改造，家属院内配电设施老化等问题后，蓟州公司上下格外的重视，主要领导亲自部署、亲自协调，主动出击，直面历史问题和矛盾，多次促请区政府牵头有关部门研究解决。3月24日，通过加强政企联动，蓟州公司与蓟州区文昌街道办、小区所属单位等部门达成一致，正式拉开了该家属院转供电改造的“序幕”。

  蓟州公司领导班子心往一处想、劲往一处使、智往一处谋，多次赴现场督导检查，强调在安全上要确保万无一失，在质量上要精益求精，在进度上要倍道兼行，同时要考虑历史问题，时刻关注家属院居民合理诉求，主动延伸服务，确保改造工程按期高质量完成，保障居民度夏用电安全可靠。

  改造目标确定后，蓟州公司将服务该家属院改造作为落实主题教育“办实事、解民忧”专项行动的重要内容，成立由蓟州公司副总经理果宝森牵头负责的专项工作小组，对该家属院配电线路做全面隐患摸排，组织各方进行现场勘查及方案评审，多次研究讨论，争取改造影响最小化和改造成果最大化。改造施工前，蓟州公司结合网格化服务工作，对该家属院375户用户个人信息进行核实，收集电线余个，安装楼道灯具15盏，通过延伸服务实现客户信息准确率、隐患治理完成率、客户满意率三个100%。

  施工过程中，气温高达40度，队员们带着工具和材料来到该家属院，更换旧线、铺设新线、安装电表、清理表后线将一块块崭新的电表安装到了居民家门口安全、方便的位置。“你们是哪个单位的，往我家墙上装啥呢，快停吧不让你们装了。”一位居民大爷过来阻拦道。蓟州公司营销部主任兼党总支副书记丁少帅了解到此情况后，立刻来到现场解释：“大爷，我们是国家电网的，您看咱这箱子上贴着国家电网的标识呢，咱们这小区居民用电线路老化严重，存在用电隐患，为了让大家用上安全电、放心电，我们正在对咱家属院做改造，我们所有的CF箱安装的地方都是经过多次考察的，符合实施工程技术规范的，您看其他楼和咱们这楼的安装的地方都是一样的，请您放心，您还有什么疑问我都可以为您解答。”丁少帅在施工全套工艺流程中全程陪着大爷耐心解释，并把自己的联系方式给了大爷。“您再有什么疑问、诉求随时保持联系我，您看这样行吗？”大爷听完他对各种政策的解读，表示十分理解也同意了工作人员继续施工。实施工程人员不畏酷暑，加快计量箱和表计安装进度，仅用6天就完成375户旧表拆除、计量箱和新表安装工作，保障居民在入伏之前用上安全电、放心电。

  改造过程中，工作人员发现家属院内部分楼道灯损坏严重无法接着使用，考虑到家属院居民老年人和儿童较多的特点，为保障居民人身安全，蓟州公司员服务队义务免费更换小区楼道内灯具15盏，点亮家属院的“黑楼道”。同时，主动维修家属院内水管老化破损严重、冒滴漏点位20余处，进一步消除居民用电安全风险隐患。考虑到家属院居民对办理电卡流程不熟悉，蓟州公司还组织员服务队和网格员入驻家属院小广场，现场为居民办理电卡，通过发放宣传单、进行有奖竞答等方式，开展用电安全及网格服务宣传。“小姑娘，我们家里电表安装完了，以后如何购电呢？怎么看家里的还剩多少电费啊？”今年62岁的王淑贤大娘来到活动现场焦急地问道。“大娘，我们给家属院内全用户换上了新电表，以后缴纳电费和查看电费余额都能够最终靠手机“网上国网”APP来实现，十分便捷，我给您演示下”员服务队队员苏朝阳边说边拿手机给王大娘演示起来。活动现场为居民办理电卡370余张，收集电线余次，打通电力服务“快车道”，力求实现“服务需求在网格内解决，安全风险隐患在网格内消除，获得了该家属院用户的肯定和赞扬。改造后，该家属院供电容量由原来的420千伏安增至1200千伏安，低压架空线路全部改为入地电缆供电，大幅度的提高了供电能力和供电安全可靠性，消除了用电安全风险隐患，有力保障了居民生命财产安全。