人民网重庆5月4日电 说起对电力员工的印象，很多人会觉得是戴着安全帽、身着橘色工作服、握着扳钳类工具悬于高处，偶尔朝下面同伴喊一句听不懂的专业术语，整个人带着几分专业感的神秘。而眼前的杨云飞，却有点不一样，他宽额，脸稍圆润，眼睛笑得有点眯起来，憨厚柔和中带有一点点萌。

  杨云飞是个“理工男”，并非说他毕业于高校理工科系，而是他所从事工作与理工专业有关。出生于1979年的他高中毕业后即入伍，服役于新疆某陆军学院。1999年12月复员回渝，经过重庆市电力教育培训中心两年多的专业学习后，2002年1月通过严格考试进入当时的城区供电局，2011年“三局合一”后，就职于现在的国网重庆市区供电公司。

  杨云飞的父亲供职于重庆发电厂，母亲是一名护士。可能是受父亲影响，他很喜欢与“电”打交道，一干就是十几年，业务上更是能独当一面。一年多以前，他被提拔为业务专职负责人，担任国家电网红岩（市区渝中营配）员服务队队长，率领着一支由党员和入党积极分子、业务骨干组成的26人的精干队伍。

  “这些年穿梭于渝中区大街小巷，对这里真是太熟悉了。电延伸到哪里，我们的供电服务就送到哪里。”他又眯起眼，脸上漾起标志性憨笑，似乎在回味那些日复一日年复一年的奔波劳顿。

  其实，行行都有行行的苦，这一行也不例外。仅有18.74平方公里的渝中区看似弹丸之地，供电台区就有1600多个，服务用户达27万多户。除高楼大厦和现代化街道，城区老街纵横旧房林立，可谓现代与传统并存，时尚与陈旧共生。如此环境，供电以及运维任务相当繁重。

  95598，一条供电企业和用户的连心桥，区长公开应急电话、各类电力求助电话每日“接单”至少都有十几起，单说绝对数不算多，但数据呈一条并不均衡的抛物线，在每年的六、七、八月抛至最高点，最忙时一天“接单”300多起。任务量不均衡，是这个行业的明显特征，尤其渝中区。杨云飞和他的队员们最苦的日子在夏季，谓之“苦夏”。

  一般人真吃不消这苦。渝中区不少是老旧小区，随着日渐增长的用户负荷和用电量，一旦气温飙升空调大开，“啪”跳闸了，烧线了，停电了。如今生活哪能离开电？尤其火炉般的山城，没了电，不等于烧烤时光么？虽然市区供电公司逐年增加对老旧设备更新换代的力度，但问题不会一下就解决。酷热高温下，电气设备也极易中暑。

  95598此起彼伏，杨云飞和他的队员们马不停蹄。不管在渝中区哪个小区哪条偏巷，“45分钟内赶到现场应急抢险”的服务承诺，不得有半点延误。在他的记忆中，从参加工作起，每到酷夏，从白天忙到凌晨，甚至通宵不睡都是常事。往往一个地方还没抢修完毕，另一个地方的服务工单又传递过来，从上班一开始就在外服务抢修，误饭点对他们来说是家常便饭，一天到晚衣服就没干过，印象最深刻的是一次，造成很多大树倾倒和根部垮塌压断线路，他和队员们在风雨中突击抢修了6个多小时才恢复供电。当热腾腾的饭菜送到时，几个同事们已累得坐在街旁商铺屋檐下睡着了。仅2018年迎峰度夏期间，杨云飞带领下的国网红岩员服务队就处理故障报修工单921起，为各类用户处理故障83起……这支队伍全年365天为用电客户服务，24小时全天在线。

  除用电超负荷、线路老化引起断电外，有时还会遇到因施工不慎挖断地下电缆导致停电。有的区域是电力直供，有的区域是由用户自己的物业管理负责供电和日常维护，但只要求助电话一响，杨云飞和他的队员们照样赶去现场处理，包括技术指导，直到彻底恢复供电。

  “你用电，我用心。”这是电力人秉承的服务理念。虽然工作中也受过一些委屈，但杨云飞并不介意。一次抢修中，一个酒醉的居民认为施工声吵了他，扬手就要打人。有一次，第一批人员到位后，经检验测试发现现有设备无法排除一些故障，必须请求支援。为免群众误解，他们没离开而是原地等候支援力量赶来。不明真相的群众以为他们消极怠工，情急中竟动手推踢工作车，经他耐心解释才平息下来。

  “停电原因很多，需要一些时间检查。我理解群众心情，只能多加沟通，当然最终得恢复通电才能处理问题。”说起这些，杨云飞还是笑眯眯的，“好在这几年市民对我们电力抢修工作也更理解了，打人推车的事少了许多。”做事踏实，做人宽厚，矛盾面前善于换位思考，在杨云飞的词典里没有“生气”二字，用他同事兼哥们赵颖的话说，这人性格“绵”，大度，无论遇到多大问题，都没见他和谁吵过，发火过，属于让人觉得相处很舒服的那类人。

  除业务过硬，杨云飞的沟通协调能力也很强。2018年7月，受上游强降雨和来水影响，长江、嘉陵江涨水明显，多地水位超出警戒线日上午起，长江洪水位不断升高，直接威胁长滨路段供电设施安全。为紧急避险，市区供电公司迅速组织人对一个公变和五个专变中止供电，并提前通知了所有客户。

  然而，洪水来势之猛仍超出预期。重庆公路运输集团有限公司渝中分公司两辆趸船还停在储奇门码头的江心，必须靠操作电动船锚才能收回，但为船提供电力的储奇门码头专用箱变已经中止供电了，一旦水势持续凶猛，失去动力的船只极可能翻船，且会危及沿岸安全，情势千钧一发。

  得知情况后，杨云飞迅速向公司领导汇报。经紧急研究，在现场不具备送电条件的情况下，企业决定立即出动一台大功率发电车，为趸船接通电源，收回船锚。

  当晚九点多，国网红岩员服务队火速到达现场。这时，箱变与公路之间的20 米道路已被汹涌洪水淹没。杨云飞当机立断指挥队员们将电缆固定在空中连接变电箱，终于在十点半为两艘趸船送电成功，电动船锚及时收回，避免了一起恶性翻船事故。14日凌晨1点左右，洪峰过境，趸船无恙。

  第二天，趸船所属单位送来了锦旗。杨云飞既开心又有些不好意思。“很感动。其实，这些都是分内的事，没啥好感谢的呀！”

  在杨云飞看来，职责所在，都是该做的。在一个恪尽职守的人心里，做好每一件工作，皆是再平常不过的事。在渝中区工作十几年，他深知肩上担子之重。渝中半岛虽小但任务繁重，责任重大。这里大型医院、商场中心及超高层建筑密集，用电负荷密度大，除了日常供电服务以外，红岩员服务队还肩负着各类应急保电任务，工作责任重大，不允许出现任何失误。作为业务负责人之一、红岩党员服务队带头人，杨云飞长期率领大家深入各保电场所开展用电巡查，加强人员值守和物资、车辆保障，深入现场对各保电场所供电线路和分支箱、环网柜、开闭所、配电房进行特巡……仅2018年他们就完成各类应急保电100多次，包括市“两会”、高中考、智博会、重要外宾接待等重要保电任务。

  这是一张漂亮的成绩单，随之收获的是一系列荣誉：2018年，杨云飞所带领的红岩员服务队先后荣获国家电网“优秀员服务队”、“全国工人先锋号”、“全国青年文明号”、“国网五星红旗班组”等荣誉称号，中央电视台《走遍中国》栏目、《点亮中国》系列片第三集对红岩员服务队的突出贡献进行了报道；他还被市民评选为大溪沟地区“十佳最美居民”。

  一提起这些荣誉，杨云飞总是说“这是大家的功劳。”他觉得，作为电力人，只要人人心里有“电”，这世界就会熠熠生光。而对自身，他似乎说不出什么来。十几年扎根基层，从渝中设备运维班班长、配电运维班副班长，到现在负责渝中配网运维管理和担任红岩党员服务队队长，他已习惯每天昼夜24小时不关机，听到报警求助便第一时间进入工作状态。

  成长的每一步都浸透着汗水、凝结着心血。杨云飞最开心的事，就是看着为之辛勤奉献的渝中区慢慢的变好。“我没什么宏愿。我会继续干好手里每件事，和队员们一起，发扬在渝中，在心中的精神，为广大新老客户服好务！” （彭国威 程华 韩薇）返回搜狐，查看更加多